A Morvani, com sede na R Azarias Martins, 164, Sala A, Centro – CEP 14430-000 – Restinga – SP, atua no comércio eletrônico, oferecendo envio para todo o território nacional. Esta Política de Frete tem como objetivo estabelecer, de forma clara e detalhada, todas as condições relacionadas à logística, prazos, responsabilidades e procedimentos de envio dos produtos adquiridos em nosso site. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.
Todos os produtos comercializados pela Morvani são enviados a partir de centros logísticos parceiros previamente selecionados, podendo estar localizados em diferentes regiões, inclusive no Brasil ou no exterior, conforme disponibilidade de estoque e planejamento operacional.
Trabalhamos com fornecedores homologados que seguem padrões rigorosos de qualidade, conferência e acondicionamento dos produtos, garantindo que cada item passe por processos de verificação e embalagem adequada antes do despacho.
O envio é realizado diretamente ao endereço informado pelo cliente no momento da compra, sempre com rastreamento disponível. Independentemente da origem logística do produto, a responsabilidade pela entrega é integralmente da Morvani até a confirmação de recebimento pelo destinatário.
O prazo estimado total de entrega para os destinos atendidos no Brasil é de 6 a 12 dias úteis.
Esse prazo é composto por um período de separação de 1 a 2 dias úteis, necessário para conferência, processamento e preparação do pedido, seguido de um tempo médio de transporte de 5 a 10 dias úteis.
O prazo informado é uma estimativa baseada em médias logísticas e pode sofrer variações decorrentes de fatores externos, tais como atrasos operacionais das transportadoras, períodos de alta demanda, feriados nacionais ou regionais, condições climáticas adversas, restrições temporárias de entrega em determinadas localidades ou quaisquer eventos de força maior que escapem ao controle da empresa.
A Morvani acompanha o andamento das entregas e presta suporte sempre que necessário.
A Morvani disponibiliza exclusivamente a modalidade de frete gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
No momento, não oferecemos modalidades expressas ou prioritárias mediante pagamento adicional. Todas as entregas incluem rastreamento e acompanhamento até a conclusão da entrega.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento individual, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho.
Por meio desse código, é possível acompanhar todas as etapas do processo logístico, incluindo postagem, movimentações internas, transferências entre centros de distribuição, tentativas de entrega e confirmação final.
Em determinadas situações, pode haver um prazo inicial para atualização das informações no sistema da transportadora após a emissão do código.
Caso o cliente não receba o código dentro do período informado, poderá solicitá-lo por meio dos canais oficiais de atendimento da Morvani.
As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras, conforme a região de destino.
Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, poderão ser realizadas novas tentativas, conforme política da transportadora responsável. Em determinadas situações, o produto poderá ser encaminhado para retirada na agência ou unidade mais próxima do endereço informado.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja pessoa apta a receber o pedido no local indicado.
Caso o pedido inclua mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, em razão de diferenças operacionais entre centros logísticos.
É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer informações completas e corretas no momento da compra, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone para contato.
Alterações no endereço poderão ser solicitadas apenas dentro do prazo de até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, o pedido poderá já estar em fase de separação ou despacho, impossibilitando modificações.
Caso o produto retorne ao remetente devido a erro no endereço, ausência do destinatário ou não retirada na unidade indicada dentro do prazo estipulado pela transportadora, poderá ser necessário novo procedimento de envio. Nesses casos, poderá haver novo prazo de entrega e eventual custo adicional de reenvio quando o erro for de responsabilidade do cliente.
Se o produto for entregue com sinais de violação ou danos aparentes na embalagem ou no item, o cliente deverá entrar em contato com a Morvani em até 48 horas após o recebimento, enviando imagens que permitam a análise do ocorrido.
Confirmado o dano decorrente do transporte, a empresa providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme escolha do cliente.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, será aberto procedimento de verificação e, constatada a perda, o cliente poderá optar entre o reenvio do produto ou a restituição integral do valor pago.
A responsabilidade pela entrega permanece com a Morvani até a confirmação de recebimento pelo destinatário.
Considerando que determinados produtos podem ser enviados a partir de centros logísticos internacionais, as encomendas poderão estar sujeitas a procedimentos de fiscalização alfandegária no Brasil, conforme legislação vigente.
Toda mercadoria que ingressa no país está sujeita à análise e eventual tributação por parte da Receita Federal. No entanto, a Morvani assume integral responsabilidade por eventuais tributações, taxas de importação, encargos aduaneiros ou custos decorrentes de desembaraço alfandegário, não havendo repasse desses valores ao cliente.
O valor pago no momento da compra corresponde ao valor total da transação, incluindo frete gratuito e quaisquer encargos relacionados à importação quando aplicável.
Caso o cliente receba qualquer notificação de cobrança relacionada a taxas alfandegárias, deverá entrar em contato imediatamente com os canais oficiais da Morvani para que a situação seja verificada e solucionada.
Em casos de devolução do pedido por endereço incorreto, ausência do destinatário, não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora ou qualquer outra situação que impeça a conclusão da entrega inicial por responsabilidade do cliente, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação do reenvio.
As condições logísticas permanecerão as mesmas informadas anteriormente.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao envio do pedido, o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais da Morvani:
E-mail: lojamorvani@gmail.com
WhatsApp: +55 (38) 99263-1175
Endereço: R Azarias Martins, 164, Sala A, Centro – CEP 14430-000 – Restinga – SP
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08:00h às 22:00h.
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